Política de Privacidade

Última atualização: Outubro de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais dos usuários e clientes (“Você”) que acessam nosso site, utilizam nossos serviços digitais ou interagem conosco por meio de canais integrados às plataformas da Meta Platforms, Inc. (incluindo WhatsApp, Instagram e Facebook). Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas neste documento, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Dados que Coletamos

Podemos coletar informações pessoais de acordo com a sua interação com nossos canais:

• Dados fornecidos voluntariamente: Nome, endereço de e-mail, número de telefone/WhatsApp e outras informações enviadas por você ao preencher formulários em nosso site, formulários de anúncios (Lead Ads) ou ao iniciar conversas em nossos canais de atendimento.
• Dados de integrações e APIs da Meta: Ao interagir com nossos canais oficiais no WhatsApp, Instagram ou Facebook, ou ao utilizar recursos de login social e aplicativos conectados, podemos receber seu nome de perfil público, identificadores técnicos de usuário (IDs da plataforma), número de telefone e o histórico de mensagens enviadas para viabilizar o atendimento.
• Dados de navegação e publicidade: Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas e interações no site, coletados automaticamente por meio de cookies, Meta Pixel e API de Conversões para análise de desempenho e otimização de anúncios.

2. Como Utilizamos os Seus Dados

O tratamento dos dados coletados ocorre para as seguintes finalidades:

1. Atendimento e Prestação de Serviços: Responder a solicitações, enviar notificações transacionais, prestar suporte ao cliente (inclusive via atendimento automatizado/chatbots) e cumprir obrigações contratuais.
2. Comunicação e Marketing: Enviar conteúdos informativos, novidades, ofertas e comunicações promocionais, além de mensurar resultados de campanhas e criar públicos de publicidade nas ferramentas da Meta.
3. Melhoria Contínua e Segurança: Aprimorar a usabilidade do site, desenvolver novos recursos, prevenir fraudes e garantir a segurança técnica das nossas operações.
4. Cumprimento Legal: Atender a obrigações legais, regulatórias ou determinações de autoridades competentes.

3. Compartilhamento de Informações

Não comercializamos seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre estritamente com:

• Meta Platforms, Inc.: Para o funcionamento técnico das APIs do WhatsApp Business, Instagram, Facebook e ferramentas de mensuração publicitária.
• Fornecedores de Tecnologia: Empresas parceiras de hospedagem em nuvem, sistemas de gestão de relacionamento (CRM), automação de atendimento e processamento de pagamentos, que operam sob obrigações de confidencialidade e segurança.
• Autoridades Públicas: Quando exigido por lei ou ordem judicial.

4. Retenção e Instruções para Exclusão de Dados

Armazenamos seus dados pessoais apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou exigências legais.

Como solicitar a exclusão dos seus dados (Diretriz Meta): Você tem o direito de solicitar a exclusão definitiva dos seus dados pessoais de nossa base e de nossas integrações com a Meta a qualquer momento:

1. Via Atendimento: Envie uma solicitação através do canal oficial de suporte, e-mail de contato ou formulário disponível em nosso site com o assunto “Exclusão de Dados”, informando o e-mail ou telefone cadastrado.
2. Via Painel da Meta: Se você conectou sua conta do Facebook ou Instagram a algum de nossos recursos, acesse sua conta da Meta em Configurações e Privacidade > Configurações > Aplicativos e Sites, localize nossa integração e clique em Remover.
3. Após a solicitação, seus dados serão excluídos de nossos sistemas ativos em até 15 (quinze) dias corridos, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória previstas em lei.

5. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento: a confirmação da existência de tratamento, o acesso aos seus dados, a correção de informações incompletas ou desatualizadas, a anonimização ou eliminação de dados desnecessários e a revogação do consentimento para recebimento de comunicações de marketing.

6. Segurança e Contato

Utilizamos protocolos de segurança padrão de mercado, incluindo criptografia (SSL/TLS) e controles de acesso restrito, para proteger suas informações. Para exercer seus direitos de privacidade ou tirar dúvidas sobre esta Política, entre em contato conosco por meio dos canais oficiais de atendimento disponibilizados em nosso site.